FAQ
ORDER
注文・支払いについて
電話やFAXで注文できますか?
ご注文方法はインターネットからのご注文のみとなっております。 お電話やFAX、メールでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
お支払い方法は何がありますか?
当店では、クレジットカードをご利用いただけます。
注文してからどれくらいで発送されますか?
ご注文より2~3営業日の出荷となります。
(土日曜・祝祭日を除く)
注文内容の変更/キャンセルをしたいです。
商品の発送前でしたら対応可能な場合もございます。一度、お問合せフォームよりご相談ください。
注文したのですが、注文確認のメールが届かないです。
当社からのご注文受付メールは、お客様のご注文完了後、システムにより自動的に配信されます。ご注文いただいてから1日以上経っても確認メールが届かない場合は、下記の点をご確認ください。
●ご注文時に登録いただきましたメールアドレスに誤り・変更はございませんか?
- ・特に@以降の間違いが多くございます。「@***.ne.jp」
- ・ハイフン「-」とアンダーバー「_ 」の入力にご注意ください。
●受信拒否の設定をされていませんか?
- ・特にスマートフォンにおいて、受信先の設定をされている場合がございます。
設定をご確認いただき、受信先を指定されている場合は、「reo728ryu@gmail.com」からのメールを受信ドメインにご登録ください。
DELIVERY
配送・送料について
送料、手数料はかかりますか?
- 全国一律送料無料
※一部地域は追加送料がかかる場合があります。
日付指定できますか?
ご注文・ご入金確認後より、1営業日以降でご指定を承ります。
お届けの希望時間帯をお選びいただけます。入力画面よりご指定ください。
午前中/14時~16時/16時~18時/19時~21時
※天候不良、交通事情などの理由によりご指定日に届かない場合がございます。
複数の配送先に送りたいのですが、できますか?
1回のご注文内でお届け先を分けることはできかねます。複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがそれぞれのお届け先ごとにご注文をお願いいたします。
配送の状況はどこから確認できますか?
商品の発送完了後、ご注文時のメールアドレスに「商品を発送いたしました」というメールをお届けしており、メール内に伝票番号を記載しています。配送状況につきましては、ヤマト運輸の荷物お問合せシステムよりご確認いただけます。
海外への発送は可能ですか?
当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。
RETURN
返品・交換について
商品を返品・交換したいです。
商品到着後のお客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
不良品の場合は、商品到着から3日以内の申し出で返品対応いたします。
届いた商品が違うものでした。
大変申し訳ございません。代品がある場合には交換、無い場合にはご返品・ご返金として対応いたします。
商品到着後3日以内に、お問合せフォームまたはお電話にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。その際お手数ですが、①お名前、②お電話番号、③受注番号(「ご注文確認メール」に記載されております)をお知らせください。手続きの手順について、ご案内させていただきます。
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